Versand

Letzte Aktualisierung: 2. September 2026

Auftragsbestätigung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend der von Ihnen im Checkout ausgewählten Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.

Versandgebiet

Catree Shop liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versandkosten und Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandbedingungen:

Die angegebene Lieferzeit bezieht sich auf die Versandlaufzeit nach Abschluss der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag)
• Lieferzeit: 3–7 Werktage (Montag bis Freitag)
• Versanddienstleister: DHL
• Tägliche Annahmeschlusszeit: 15:00 Uhr (GMT+01:00) Central European Standard Time (Berlin)

Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr eingehen, gehen noch am selben Werktag in die Bearbeitung.

Bestellungen, die nach 15:00 Uhr oder an einem Wochenende beziehungsweise gesetzlichen Feiertag eingehen, gehen am nächsten Werktag in die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt unabhängig davon 1–3 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Lieferung beträgt daher in der Regel 4–10 Werktage.

Versand und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für Ihre Sendung verfügbar, enthält die Versandbestätigung eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erstellung der Versandinformationen etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.

Nach Ihrer Bestellung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung, insbesondere Ihrer Bestellnummer und den Bestelldetails.

Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Wenn Sie die Bestätigung weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cattree.shop und geben Sie, soweit vorhanden, Ihren Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Bestellung verfolgen

Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt wurde, können Sie damit den aktuellen Versandstatus beim jeweiligen Versanddienstleister einsehen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie keine erwartete Sendungsverfolgungsinformation erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cattree.shop.

Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch den Versanddienstleister, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, Wetterereignisse oder andere unvorhersehbare Umstände.

Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie soweit möglich.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@cattree.shop.

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Probleme mit einer Lieferung

Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, oder wenn es ein anderes Problem mit der Lieferung gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cattree.shop.

Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister.

Preise und Versandinformationen

Alle Produktpreise werden in Euro angezeigt und enthalten die gesetzlich anfallende Umsatzsteuer.

Die Versandkosten in Höhe von 6,99 € werden zusätzlich zum Produktpreis berechnet und spätestens vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Im Fall eines offensichtlichen technischen Preis- oder Darstellungsfehlers kontaktieren wir Sie, sobald uns der Fehler bekannt wird. Bereits abgeschlossene Verträge und gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Kundendienst

Catree Shop

Betreiber: Paul Doorman Einzelunternehmen

Adresse: Neustädter Str. 43A, 16816 Neuruppin, Germany

Telefon: +49 160 99747300

E-Mail: info@cattree.shop

Kundendienstzeiten

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Samstag & Sonntag: Geschlossen

Zeitzone: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Berlin)
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb eines Werktages.