Häufig gestellte Fragen
Welche Produkte bieten Sie an?
Bei Catree Shop bieten wir Holzschneidebretter für den täglichen Küchengebrauch an. Unsere Produkte sind in verschiedenen Größen, Holzarten und Ausführungen erhältlich. Die jeweiligen Maße, Materialien und weiteren Produktinformationen finden Sie auf der entsprechenden Produktseite.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Anschließend können Sie zum Checkout gehen, Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen eingeben und Ihre Bestellung abschließen.
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden, soweit diese im Checkout für Ihre Bestellung verfügbar sind:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Maestro
- Mastercard
- PayPal
- Shop Pay
- UnionPay
- Visa
Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3–7 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Lieferung beträgt daher in der Regel 4–10 Werktage.
Wir versenden mit DHL. Die Versandkosten betragen 6,99 € pro Bestellung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Nein. Catree Shop liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Was passiert, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Zahlungs- und Rechnungsinformationen.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank beziehungsweise den verwendeten Zahlungsdienstleister oder kontaktieren Sie uns unter info@cattree.shop.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Das Öffnen der Verpackung oder eine angemessene Prüfung der Ware führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Erheben Sie Wiedereinlagerungsgebühren?
Nein. Catree Shop erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für Ihre Sendung verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cattree.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
Unternehmensinformationen
Catree Shop
Betreiber: Paul Doorman Einzelunternehmen
Adresse: Neustädter Str. 43A, 16816 Neuruppin, Germany
Telefon: +49 160 99747300
E-Mail: info@cattree.shop
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Zeitzone: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Berlin)
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